Agentes

Desligar IA para um contato

Pausa a IA somente para o contato informado, sem alterar os demais contatos do agente. Mantém configuração e histórico. A reativação é feita no painel. Repetir esta operação é seguro.

API v1•REST · JSON · Bearer token

Endpoint

POST/agents/{agentId}/kanban/contacts/{contactId}/disable

Permissão necessária agents:control

Parâmetros

Parâmetro	Tipo / localização	Descrição
`agentId`Obrigatório	stringpath	Identificador agentId.
`contactId`Obrigatório	stringpath	Identificador contactId.

Exemplo de chamada

Os IDs abaixo são exemplos. Substitua pelos identificadores da sua conta e use a chave do servidor.

curl --request POST 'https://rit.api.rittech.com.br/v1/agents/11111111-1111-4111-8111-111111111111/kanban/contacts/33333333-3333-4333-8333-333333333333/disable' \
  --header "Authorization: Bearer $RIT_API_KEY" \
  --header "Content-Type: application/json" \
  --data '{}'

const response = await fetch('https://rit.api.rittech.com.br/v1/agents/11111111-1111-4111-8111-111111111111/kanban/contacts/33333333-3333-4333-8333-333333333333/disable', {
  method: 'POST',
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.RIT_API_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({}),
});
const data = await response.json();
if (!response.ok) throw new Error(data.error.message);
console.log(data);

import os
import requests

headers = {
  "Authorization": "Bearer " + os.environ["RIT_API_KEY"],
  "Content-Type": "application/json"
}
response = requests.post(
    "https://rit.api.rittech.com.br/v1/agents/11111111-1111-4111-8111-111111111111/kanban/contacts/33333333-3333-4333-8333-333333333333/disable",
    headers=headers,
    json={},
    timeout=75,
)
response.raise_for_status()
print(response.json())

Resposta

200 OK

{
  "agentId": "11111111-1111-4111-8111-111111111111",
  "contactId": "33333333-3333-4333-8333-333333333333",
  "aiEnabled": false
}

Erros

Uma chave sem a permissão exigida retorna 403. Um recurso inexistente ou fora dos agentes permitidos retorna 404. Consulte erros, limites e idempotência antes de implementar novas tentativas.